Entrega y Devolucion

ENTREGA



El proceso de preparación y envío.

Después de recibir el pedido, el tiempo de preparación es de 24 horas (excluyendo fines de semana y días festivos).
Hacemos envíos a toda Europa y al resto del mundo.
Los envíos se realizan de lunes a viernes a través de uno de nuestros 2 almacenes con sede en Melesse (Francia) para la mayoría de nuestros envíos y en Málaga (España) para envíos en la Península Ibérica.

Entrega gratis

A continuación, una tabla con las etapas a cruzar para obtener la entrega gratuita.

 

Francia

Alemania

Italia

España

Portugal

Inglaterra

Retrasar

50€

70€

70€

70€

70€

60€

Casa

80€

90€

90€

90€

90€

80€



Nuestros transportistas

Ofrecemos 4 proveedores para el envío de nuestros paquetes a todo el mundo desde nuestro almacén en Francia.

Para retiro:
-Relé Mondial para entrega en Francia

-Chronopost para entrega en Europa y Francia

A domicilio :
-Colissimo para entrega en Francia
-DPD para entrega internacional
-Chronopost para entrega en Europa y Francia

Nuestro horario de recogida es entre las 2.30 p.m. y las 5.30 p.m., los pedidos recibidos antes de las 12 p.m. se envían el mismo día.
(Los envíos desde nuestro almacén en España se realizan a través de GLS y DHL).


Cómo rastrear tu paquete

Tan pronto como el pedido se envía desde nuestro almacén, enviamos un correo electrónico confirmando el envío del paquete.
Para rastrear un pedido, simplemente inicie sesión en el sitio del transportista para ver la entrega del paquete en tiempo real.

Si su pedido es enviado por:
Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Relé Mondial: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/


El número de seguimiento está disponible en su cuenta de cliente:
1.Inicie sesión con sus credenciales.
2.Haga clic en "Mis pedidos" y seleccione el pedido correspondiente.
3.Debajo de la tabla "Seguir mi pedido paso a paso", haga clic en el enlace del transportista.
4.Se abre una nueva ventana con el seguimiento de su paquete, paso a paso.



REEMBOLSO DE VUELTA



Plazos de devolución

De conformidad con el artículo L121-20-12 del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Cuando el período de 14 días expira un sábado, un domingo o un día público o no laborable, se extiende hasta el siguiente día hábil.
Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido utilizando el formulario para descargar de nuestro sitio siguiendo este enlace Formulaire Retour
 

Condiciones de devolución

Para que su solicitud sea validada, los productos no deben usarse *, sino que deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y cuidadosamente doblados (no en una bola).
Si la devolución o cambio se debe a un defecto original del artículo o a algún error por parte de la empresa o el almacén, los costos incurridos por la devolución y el nuevo envío serán a nuestro cargo. .
* Los artículos que intentaron verificar el tamaño no se consideran usados, pero nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si está dañada o por razones de higiene.
* Consideramos como usado, un producto usado, puesto en entrenamiento y / o máquina.



Las posibilidades de retorno:

Intercambio de productos
Haber
Reembolso

 


Dirección del remitente:


CASUAL
359 rue du cheval Blanc
84270 Vedene
Francia


El reembolso

Al volver a acreditar la tarjeta bancaria ingresada durante el pedido inicial o, si esto es imposible, mediante transferencia bancaria o mediante la concesión de un comprobante, en las condiciones establecidas.