Доставка и возврат

ДОСТАВКА

Процесс подготовки и доставки

После получения заказа время на подготовку составляет 24 часа (исключая выходные и праздничные дни).
Мы отправляем по всей Европе и остальному миру.
Поставки осуществляются с понедельника по пятницу через один из двух наших складов, расположенных в Мелессе (Франция) для большинства наших отправлений и в Малаге (Испания) для отправлений на Пиренейском полуострове.

Наши перевозчики

Мы предлагаем 4 поставщиков для доставки наших пакетов по всему миру с нашего склада во Франции.

Для вывода:
-Мондиальное реле для доставки во Францию
-Хронопост для доставки по Европе и Франции

Дом :
-Colissimo для доставки во Францию
-ДПД для международной доставки
-Хронопост для доставки по Европе и Франции

Наши часы посадки - с 14:30 до 17:30, заказы, полученные до 12:00, отправляются в тот же день.
(Доставка с нашего склада в Испании осуществляется через GLS и DHL).

Как отследить вашу посылку

Как только заказ отправлен с нашего склада, мы отправляем электронное письмо с подтверждением отправки посылки.
Для отслеживания заказа просто войдите на сайт перевозчика, чтобы увидеть доставку посылки в режиме реального времени.


Если ваш заказ отправлен:
Хронопост: https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
-Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
-Мондиальное реле: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/


Номер для отслеживания доступен из вашей учетной записи клиента:
1.Введите свои учетные данные.
2.Нажмите «Мои заказы» и выберите соответствующий заказ.
3. Под таблицей «Следуйте моему заказу шаг за шагом», нажмите на ссылку перевозчика.
4. Откроется новое окно с отслеживанием вашего пакета, шаг за шагом.


Возврат и возврат

 

Сроки возврата

В соответствии со статьей L121-20-12 Кодекса потребителей, у Клиента есть срок в 14 дней с даты получения его заказа.
Когда срок в 14 дней истекает в субботу, воскресенье или в праздничный или нерабочий день, он продлевается до следующего рабочего дня.
Товары можно вернуть нам в течение 14 дней с момента получения заказа, используя форму для загрузки с нашего сайта, перейдя по этой ссылке Formulaire Retour

 

Условия возврата

Чтобы ваш запрос был подтвержден, продукты не должны носить *, но они должны быть возвращены в оригинальной упаковке, в идеальном состоянии и аккуратно сложенными (не в виде шарика).
Если возврат или обмен вызван оригинальным дефектом товара или какой-либо ошибкой со стороны компании или склада, расходы, связанные с возвратом и новой доставкой, будут осуществляться за наш счет. ,
* Товары, которые пытались проверить размер, не считаются изношенными, но мы оставляем за собой право отказать в возврате, если он поврежден или по гигиеническим причинам.
* Мы считаем изношенным продукт, используемый, введенный в тренировку и / или машину.

 

Возможности возврата:

-Обмен продуктов
-Иметь
-Возвращать деньги

Обратный адрес:

CASUAL
359 rue du cheval Blanc
84270 Vedene
France


возмещение

Перечислением банковской карты, введенной во время первоначального заказа, или, если это невозможно, банковским переводом или выдачей ваучера в соответствии с изложенными условиями.