Abada de Capoeira - Roda

Réponse du marchand

Bonjour Maxime, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager vos préoccupations avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'abada que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de couleurs. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que l'abada devait refléter l'esprit et les couleurs du Brésil. Chez Bõa, nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits correspondent fidèlement à ce qui est présenté sur notre site. Il semble qu'il y ait eu un problème avec votre commande, et nous tenons à y remédier immédiatement. Notre service après-vente (SAV) est là pour vous aider rapidement dans ce genre de situation, sans que vous ayez à passer par les commentaires. Nous aurions déjà pu vous envoyer une étiquette de retour pour faciliter le processus et vous rembourser intégralement. voici le lien du process : https://boa-fightwear.fr/img/cms/Formulaire-retour/France.pdf Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous demandons de suivre le formulaire dès maintenant pour une foie la demande reçu, vous envoyer une étiquette de retour prépayée. A reception nous procéderons à votre remboursement complet. Nous vous invitons également à contacter directement notre SAV à contact@boa-fihtwear.fr pour toute assistance supplémentaire. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui vous satisfera. Nous espérons que cette solution vous convient et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. OSSS