ENTREGA

O processo de preparação e envio

Após o recebimento do pedido, o tempo de preparação é de 24 horas (excluindo fins de semana e feriados).
Enviamos para toda a Europa e o resto do mundo.
Os envios são feitos de segunda a sexta-feira por meio de um de nossos 2 armazéns com sede em Melesse (França) para a maioria de nossos embarques e em Málaga (Espanha) para embarques na Península Ibérica.


Entrega grátis

Abaixo, uma tabela com as etapas a serem cruzadas para obter a entrega gratuita.

 

França

Alemanha

Italia

Espanha

Portugal

Reino Unido

Retirada

60€

70€

70€

70€

70€

60€

Casa

80€

80€

90€

90€

90€

80€


Nossas operadoras

Oferecemos 4 fornecedores para a remessa de nossos pacotes em todo o mundo a partir de nosso armazém na França.

Para retirada:
-Relé Mondial para entrega na França
-Chronopost para entrega na Europa e França

Casa :
-Colissimo para entrega na França
-DPD para entrega internacional
-Chronopost para entrega na Europa e França

Nosso horário de coleta é entre 14h30 e 17h30, os pedidos recebidos antes das 12h são despachados no mesmo dia.
(As remessas do nosso armazém na Espanha são via GLS e DHL).

Como rastrear seu pacote

Assim que o pedido é enviado do nosso armazém, enviamos um e-mail confirmando a remessa do pacote.
Para rastrear um pedido, basta acessar o site da transportadora para ver a entrega do pacote em tempo real.

Se o seu pedido for enviado por:
-Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
-Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Relé secundário: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

O número de rastreamento está disponível na sua conta de cliente:
1.Faça login usando suas credenciais.
2.Clique em "Meus pedidos" e selecione o pedido relevante.
3. Na tabela "Siga meu pedido passo a passo", clique no link da transportadora.
4. Uma nova janela é aberta com o rastreamento do seu pacote, passo a passo.


RETORNO E REEMBOLSO
 

Prazos de retorno

De acordo com o artigo L121-20-12 do Código do Consumidor, o Cliente tem um período de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
Quando o período de 14 dias expirar em um sábado, domingo ou dia público ou não útil, ele será estendido até o próximo dia útil.
Os itens podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento do pedido, usando o formulário para download em nosso site, seguindo este link Formulaire Retour

 

Condições de retorno

Para que seu pedido seja validado, os produtos não devem ser usados *, mas devem ser devolvidos em sua embalagem original, em perfeitas condições e cuidadosamente dobrados (não em uma bola).
Se a devolução ou troca for devida a um defeito original do artigo ou a algum erro por parte da empresa ou do armazém, os custos incorridos com a devolução e a nova remessa ficarão às nossas custas .
* Os itens tentados para verificar o tamanho não são considerados usados, mas nos reservamos o direito de recusar uma devolução, se houver danos ou por razões de higiene.
* Consideramos desgastado, um produto usado, colocado em treinamento e / ou máquina.


As possibilidades de retorno:

-Reembolso

-No que diz respeito aos produtos adquiridos em saldos ou em promoções na nossa secção "Boas ofertas", os mesmos podem ser devolvidos, mas os custos de devolução são da sua responsabilidade independentemente do valor do seu carrinho de compras.

 

Endereço de devolução:

CASUAL
359 rue du cheval Blanc
84270 Vedene
França


Reembolso

Ao creditar novamente o cartão bancário inserido durante o pedido inicial ou, se isso for impossível, por transferência bancária ou pela concessão de um voucher, nas condições estabelecidas.