Transporte

ENTREGA

O processo de preparação e envio

Após a recepção da encomenda, o tempo de preparação é 24 horas (excluindo fins de semana e feriados).
Enviamos para toda a Europa e também para o resto do mundo.
Os envios são feitos de segunda a sexta-feira através da nossa loja localizada em 2389 route de Carpentras ZAC de la Marquette 84700 Sorgues (França).

Entrega grátis

Abaixo, tabela com os níveis a serem cruzados para obter entrega gratuita.

Nossas operadoras

Oferecemos 2 prestadores de serviços para envio dos nossos pacotes em toda a França e apenas 1 para o resto do mundo a partir do nosso armazém.

Para retirada:
-Colíssimo para entrega na França
-Cronoposto para entrega na França

Lar :
-Colíssimo para entrega na França.
-DPD para entrega internacional.
-DHL para entrega em alguns países como Reino Unido, EUA e Canadá.

Nosso horário de coleta é das 11h30 às 12h30, os pedidos recebidos antes das 11h são enviados no mesmo dia.

Como rastrear seu pacote

Assim que a encomenda for expedida do nosso armazém, enviaremos um email a confirmar o envio da encomenda.
Para rastrear um pedido, basta conectar-se ao site da transportadora para ver a entrega da encomenda em tempo real.

Se o seu pedido for enviado por:
-Cronopost: https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
-Colíssimo: www.laposte.fr/outil/suivre-vos-envois
-DHL: https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

O número de rastreamento está disponível na sua conta de cliente:

1. Faça login usando suas credenciais.
2. Clique em “Meus pedidos” e selecione o pedido relevante.
3. Na tabela “Acompanhe meu pedido passo a passo”, clique no link da transportadora.
4. Uma nova janela é aberta com o rastreamento do seu pacote, passo a passo.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Tempos de retorno

De acordo com o artigo L121-20-12 do Código do Consumidor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de recepção da sua encomenda.
Quando o prazo de 14 dias expirar num sábado, domingo ou feriado ou feriado não útil, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.
Os itens podem ser devolvidos dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido, usando o formulário para download em nosso site, seguindo este link:

Formulário de devolução

Condições de devolução

Para que o seu pedido seja validado, os produtos não deverão estar usados* mas deverão ser devolvidos na embalagem original, em perfeito estado e cuidadosamente dobrados (não em bola).
Se a devolução ou troca se dever a um defeito original do artigo ou a algum erro por parte da empresa ou armazém, os custos incorridos com a devolução e reenvio serão da nossa responsabilidade. .
*Os artigos experimentados para verificar o tamanho não são considerados usados, mas reservamo-nos o direito de recusar a devolução se apresentarem danos ou por razões de higiene.
*Consideramos produto desgastado, usado, colocado em treinamento e/ou na máquina.

Possibilidades de devolução:

-Reembolso

Relativamente aos produtos adquiridos em saldos ou em promoções na nossa secção “bons negócios”, os mesmos podem ser devolvidos, mas os custos de devolução são da sua responsabilidade independentemente do valor do seu cesto de encomendas.

Endereço de devolução:

BOA
2389 route de Carpentras
ZAC de la Marquette
84700 Sorgues
France

Reembolso

Através do recredenciamento do cartão bancário introduzido na encomenda inicial ou, caso não seja possível, por transferência bancária ou através da emissão de voucher de compra, nas condições definidas.