ENTREGA

O processo de preparação e envio

Após o recebimento do pedido, o tempo de preparação é de 24 horas (excluindo fins de semana e feriados).
Enviamos para toda a Europa e o resto do mundo.
Os envios são feitos de segunda a sexta-feira por meio de um de nossos 2 armazéns com sede em Melesse (França) para a maioria de nossos embarques e em Málaga (Espanha) para embarques na Península Ibérica.

Entrega grátis

Abaixo, uma tabela com as etapas a serem cruzadas para obter a entrega gratuita.

Nossas operadoras

Oferecemos 4 fornecedores para a remessa de nossos pacotes em todo o mundo a partir de nosso armazém na França.

Para retirada:
-Relé Mondial para entrega na França
-Chronopost para entrega na Europa e França

Casa :
-Colissimo para entrega na França
-DPD para entrega internacional
-Chronopost para entrega na Europa e França

Nosso horário de coleta é entre 14h30 e 17h30, os pedidos recebidos antes das 12h são despachados no mesmo dia.
(As remessas do nosso armazém na Espanha são via GLS e DHL).

Como rastrear seu pacote

Assim que o pedido é enviado do nosso armazém, enviamos um e-mail confirmando a remessa do pacote.
Para rastrear um pedido, basta acessar o site da transportadora para ver a entrega do pacote em tempo real.

Se o seu pedido for enviado por:
-Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
-Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Relé secundário: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

O número de rastreamento está disponível na sua conta de cliente:
1.Faça login usando suas credenciais.
2.Clique em "Meus pedidos" e selecione o pedido relevante.
3. Na tabela "Siga meu pedido passo a passo", clique no link da transportadora.
4. Uma nova janela é aberta com o rastreamento do seu pacote, passo a passo.

RETORNO E REEMBOLSO
 

Prazos de retorno

De acordo com o artigo L121-20-12 do Código do Consumidor, o Cliente tem um período de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
Quando o período de 14 dias expirar em um sábado, domingo ou dia público ou não útil, ele será estendido até o próximo dia útil.
Os itens podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento do pedido, usando o formulário para download em nosso site, seguindo este link Formulaire Retour

 

Condições de retorno

Para que seu pedido seja validado, os produtos não devem ser usados ​​*, mas devem ser devolvidos em sua embalagem original, em perfeitas condições e cuidadosamente dobrados (não em uma bola).
Se a devolução ou troca for devida a um defeito original do artigo ou a algum erro por parte da empresa ou do armazém, os custos incorridos com a devolução e a nova remessa ficarão às nossas custas .
* Os itens tentados para verificar o tamanho não são considerados usados, mas nos reservamos o direito de recusar uma devolução, se houver danos ou por razões de higiene.
* Consideramos desgastado, um produto usado, colocado em treinamento e / ou máquina.

As possibilidades de retorno:

-Troca de produtos
-Ter
-Reembolso

 

Endereço de devolução:

CASUAL
359 rue du cheval Blanc
84270 Vedene
França

Reembolso

Ao creditar novamente o cartão bancário inserido durante o pedido inicial ou, se isso for impossível, por transferência bancária ou pela concessão de um voucher, nas condições estabelecidas.