Entrega | Devolucion

ENTREGA

El proceso de preparación y envío.

Una vez recibido el pedido, el tiempo de preparación es de 24 horas (excepto fines de semana y festivos).
Realizamos envíos a toda Europa así como al resto del mundo.
Los envíos se realizan de lunes a viernes a través de nuestra tienda situada en 2389 route de Carpentras ZAC de la Marquette 84700 Sorgues (Francia).

Entrega gratis

A continuación, una tabla con los niveles a cruzar para obtener el envío gratuito.

Nuestros transportistas

Ofrecemos 2 proveedores de servicios para enviar nuestros paquetes a toda Francia y solo 1 para el resto del mundo desde nuestro almacén.

Para retiro:
-Colísimo para entrega en Francia
-Cronopost para entrega en Francia

Hogar :
-Colísimo para entrega en Francia.
-DPD para entrega internacional.
-DHL para entrega a algunos países como Reino Unido, EE. UU. y Canadá.

Nuestros horarios de recogida son entre las 11:30 a. m. y las 12:30 p. m., los pedidos recibidos antes de las 11 a. m. se envían el mismo día.

Cómo rastrear su paquete

Tan pronto como el pedido sale de nuestro almacén, le enviamos un correo electrónico confirmando el envío del paquete.
Para realizar el seguimiento de un pedido, basta con conectarse al sitio web del transportista para ver la entrega del paquete en tiempo real.

Si tu pedido es enviado por:
-Cronopost: https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
-Colísimo: www.laposte.fr/outil/suivre-vos-envois
-DHL: https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

El número de seguimiento está disponible en su cuenta de cliente:

1. Inicie sesión con sus credenciales.
2. Haga clic en "Mis pedidos" y seleccione el pedido correspondiente.
3. En la tabla "Seguir mi pedido paso a paso", haga clic en el enlace del transportista.
4. Se abre una nueva ventana con el seguimiento de su paquete, paso a paso.

REEMBOLSO DE VUELTA

Horarios de regreso

De conformidad con el artículo L121-20-12 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Cuando el plazo de 14 días expire en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Los artículos pueden devolvernos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido utilizando el formulario para descargar desde nuestro sitio siguiendo este enlace:

Formulario de devolución

Condiciones de devolución

Para que su solicitud sea válida, los productos no deben estar usados* pero deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y cuidadosamente doblados (no en forma de bola).
Si la devolución o cambio se debe a un defecto original del artículo o cualquier error por parte de la empresa o almacén, los costos incurridos por la devolución y reenvío serán nuestra responsabilidad. .
*Los artículos probados para verificar la talla no se consideran usados, pero nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si presentan daños o por razones de higiene.
*Consideramos un producto desgastado, usado, puesto en formación y/o en la máquina.

Posibilidades de devolución:

-Reembolso

Los productos comprados en rebajas o en promociones en nuestra sección "buenas ofertas" se pueden devolver, pero los gastos de devolución corren a tu cargo independientemente del importe de tu cesta de pedido.

Dirección del remitente:

BOA
2389 route de Carpentras
ZAC de la Marquette
84700 Sorgues
France

Reembolso

Mediante abono en la tarjeta bancaria introducida durante el pedido inicial o, si esto no fuera posible, mediante transferencia bancaria o emisión de un bono de compra, en las condiciones establecidas.